Manual de uso de las Redes Sociales

La mayoría de pequeñas y medianas empresas utilizan actualmente las redes sociales, y es que en el mercado, si no estás conectado on line, no existes.
El problema es cuando dichas empresas utilizan las redes sociales sin ninguna norma de uso.

Algunos de los errores más comunes que cometen las empresas en facebook:
- Dar de alta un perfil de una empresa y utilizarlo como un perfil personal.
- Utilizar un perfil o una página de facebook de una empresa con otro perfil personal, hablando como representante de la propia empresa.
- Colgar fotos inadecuadas o personales.
- Sobrecargar el muro con información innecesaria. Es muy importante actualizar de forma continua el estado del muro, pero igual de importante es no sobrepasar los límites, ya que los contactos pueden perder el interés.
- Actualizar el estado del muro varias veces al día.

Desde mi punto de vista, las empresas deberían utilizar las redes sociales según un "Manual de uso de las Redes Sociales". Este documento lo puede desarrollar la propia empresa, y deberá incluir puntos como :
- Estilo del lenguaje que se empleará
- Tipo de información que se publicará.
- Periodicidad de actualización.
- Acciones concretas que se realizarán (concursos, felicitaciones, promociones,...)
- Tipo de imágenes que se publicarán (con copyright)
- Persona responsable del manejo y actualización del canal
- Etc.